前言：物业工作繁杂而有序，每一个服务细节都会影响业主的心情，在邦泰物业各项目就有这样一群平凡的人，他们用邦泰物业人的亲情服务满足业主的需求，用自已的实际行动为邦泰集团的“客户第一”理念的践行默默奉献，刘杰就是这群物业人的代表之一。

   整装备战庙会，尽显服务本色的2015年新年庙会活动；恪尽职守展风采，岗位英雄赢好评的天街美食节活动；乐山乐水天府四川的首届四川国际旅游交易博览会活动。短短一年的时间邦泰集团乐山片区这么多活动的顺利开展，离不开邦泰物业人的细心、耐心和用心。

工作中的他——严谨而有担当

   刘杰在2014年2月10日加入邦泰大家庭，经过两周培训后到嘉州春天项目报到，经过两个月的工作，业务工作能力及管理能力受到领导的认可，工作成效凸显。5月1日接管嘉州长卷•天街项目，成为天街项目的负责人。天街团队17人的组建仅仅用了5天的时间，并开办了食堂。针对天街的特殊性质，他做到培训落地，夯实了团队是接待基础，共接待省市级部领导14次，得到了高度表扬，维护了公司品牌。提前制定防汛预案，提前采购了防汛物质，带领全体员工抗洪四次，清理了河道垃圾近600吨，保证了项目展示及财产安全。旅博会前召开多协调会议，提前制定应急预案，共参与1700人次加班，接待游客150万人次，垃圾清理达到每天5集装箱。无安全事故发生，通过我们的热情服务，收到锦旗2面。圆满顺利完成了旅博会的接待任务。

   嘉州长卷•天玺项目于11月3日交房，领导再次将这个重担交给了他，让他于11月16日接管天玺项目。作为嘉州长卷天玺项目负责人，带领着一支不怕苦、不怕累的团队，全体员工团结一致，爱岗敬业，在全体同事的努力下，圆满完成了年度目标任务。为了顺利交房，7月5日组建12人的查验小组，共查找问题6000余条，并形成书面报告反馈到项目工程部及城市公司领导处；10月25日完成开荒保洁工作，共投入1100人次，开荒保洁为公司成本节约40余万元；针对交房项目制定的应急预案，对交房可能出现的问题进行了演练及分析。并对交房可能出现的问题进行统一说辞培训、熟记、考试。为顺利交房起到了积极作用。

   他还是一个实干的领导者，积极与业主沟通，听取他们对小区管理的工作建议，注重发挥团队成员作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，形成合力做好各项工作。交房期间出现楼道灯不亮的情况，及时与城市公司领导沟通，购买了960盏3WLED节能灯进行更换，既保证了交房品质又降低了楼道照明能耗，针对园区景观水池用量大的情况，现改为地下用水，每月可节约1500余方……

工作中的他严谨而有担当，我相信嘉州长卷•天玺在他的带领下将会越来越好，为企业的美好明天贡献出属于自己的一份力，创造属于自己的一片蓝天。

生活中的他——亦师亦友

   作为邦泰物业的员工，我们很荣幸的加入了嘉州长卷•天玺项目，成为了刘杰团队的一员。私下里的他和蔼可亲，平易近人，和我们一起吃员工食堂，住员工宿舍，讲话幽默风趣，是一位志同道合的朋友。但对于我们来说他更像是一位老师，教会了我们很多人生道理。他教会我们从事一份工作要抱着学习的心态，要想有属于自己的成就，就必须在实践中锻炼，在锻炼中学习，在学习中沉淀。

   他曾说过每走一步都要学会分析自己、总结自己和在社会中学会比较自己（能力、阅历和知识面），要做好自己的成长规划。他的核心理念是两个字“孝”和“悟”。孝是一种生活态度，对父母和长辈要孝顺；对子女要宽容；对朋友要坦诚；对工作要忠诚。悟是一种学习态度，当我们刚刚踏入社会的时候，都是一张没有任何涂抹的白纸，要学会在社会这个大染缸中提取精华，领悟出属于自己的精彩。他从部队退伍的时候才20岁左右，从一个什么都不懂的小伙子做到现在的项目经理，中间经历了很多挫折与失败，可是在失败面前他并没有放弃或者沮丧，而是在这些挫折中悟出方法，悟出人生道理，也悟出了自己的美好明天。

   他就是邦泰物业人的一扇窗，一个代表，从他身上我们可以看见邦泰物业人的踏实苦干、尽职敬业、细心、耐心和用心。正是有这样一群物业人，他们为邦泰集团的发展谱写了一曲服务赞歌。