物业有着这样一群人，无私的奉献着，不论白天与黑夜，不论休假与在岗，只要业主需要，他们就全力以赴。

2020年8月28日，管家张丽接到12栋1单元业主杨哥的电话，说家里没电，自己又在外地，家里只有老母亲和10岁的儿子，请求物业师傅帮忙处理一下，管家立马联系当天值班傅上门送电。

当天下午1点时，管家再次接到该业主电话，业主表示家里已经有电，但是厨房的那条线路还是没有通电，家里老母亲十分担心停电会导致冰箱里的菜坏掉，可自己一时无法赶回家，无法联系到外边的水电工师傅上门处理，请求物业师傅上门帮忙查看下。

想着焦急的业主，管家张丽立马联系了工程部刘平师傅，不巧的是刘师傅当时正在午休，可他接到电话后并未拒绝，即刻赶往业主家里查看断电原因。

由于刘师傅当天下午的工作已提前安排好，在这短短的午休时间内，刘师傅并未能完全处理该业主家里的线路问题。故在经过业主同意后，将冰箱往客厅方向移动一点，临时接上了电源，暂时防止冰箱内食品坏掉。

刘师傅回来后将情况如实反馈给了管家，管家在第一时间将信息反馈给了该业主，让业主在外放心，并上门与业主母亲进行沟通，让阿姨在家不要着急，待刘师傅将手头工作做完，马上上门来继续检修。

刘师傅这一忙，就是一个下午，直到下午6点才将手头的工作完成，但是刘师傅并未忘记该业主家里的事情。在工程部门开完晚会以后，拿上工具再次前往业主家里。经过近2小时的排查维修，终于将线路问题处理完毕。阿姨看着刘师傅汗流浃背的样子心疼不已，赶紧给身在外地的儿子打电话，将物业今天的一举一动描述给儿子听，让儿子一定要感谢刘师傅，感谢物业对工作的认真负责。

当晚八点左右，该业主联系上管家，他表示已知晓将今日所发生的的事情经过，家中老母亲十分感动，家中年轻人不在，在有需要的时候，没想到是物业替她解决了困难，他也颇受感触，从他的话语间，管家张丽能感受到业主对我们物业的认可，对我们辛勤付出的肯定。

事后，业主杨哥说：“我知道你们物业的规矩，金钱或者物质上的东西你们都不会收，我也不知道还能有什么方式能表达我的谢意，特意做了一面锦旗，感谢你和刘师傅，感谢你们的用心服务，让我在外地对家里也非常的放心、安心。”

物业的工作就是这么的琐碎而平凡，我们会继续秉承着“客户第一”的核心价值观，坚守在岗位上，为客户提供无微不至的服务。